Les professionnels du tourisme marocains restent optimistes malgré la crise
2009-06-22
Le gouvernement et les professionnels du tourisme travaillent ensemble pour promouvoir le secteur dans une économie en plein désarroi.
Par Siham Ali pour Magharebia à Casablanca – 22/06/09
 [Abdelhak Senna/AFP/Getty Images] Le Maroc enregistre une baisse des recettes du tourisme en devises étrangères de 19 pour cent par rapport à l'année dernière. |
Responsables et professionnels du tourisme marocain ont conclu samedi 20 juin une rencontre de la fédération nationale du tourisme à Saïda. Ils se sont engagés à mettre en place de nouvelles mesures pour protéger ce secteur vital pour l'économie des effets négatifs de la crise économique mondiale.
Selon les chiffres officiels publiés par le ministère du Tourisme, le nombre de nuitées enregistrées dans les établissements d'hébergement touristique classés a connu au cours des quatre premiers mois de 2009 une baisse de 3 pour cent par rapport à la même période de 2008. Fin avril, le taux d'occupation des chambres était en baisse, à 41 pour cent contre 44 pour cent un an plus tôt. Les recettes en devises étrangères générées par le tourisme ont chuté de 19 pour cent au cours des quatre premiers mois de l'année par rapport à la même période de 2008.
Le ministre du Tourisme Mohamed Boussaid a reconnu que la crise avait ralenti la mise en oeuvre du "Plan Azur", qui prévoit la réalisation de plusieurs stations balnéaires. La première d'entre elles a ouvert ses portes le 19 juin, mais plusieurs retards ont été enregistrés pour la réalisation des stations de Taghazout, Lixus et Plage Blanche.
Malgré cela, les professionnels du tourisme et le gouvernement préfèrent rester optimistes.
M. Boussaid estime que l'on ne peut parler de crise, expliquant que le secteur a enregistré des résultats satisfaisants dans ce contexte de crise mondiale.
"Il est vrai que les recettes du secteur ont régressé", a-t-il poursuivi, "mais cela est dû à plusieurs raisons... notamment le raccourcissement des durées des séjours et la baisse de la consommation des touristes."
Il a expliqué que le recul des nuitées dans les hôtels est dû à la diversification des lieux d'accueil, citant une étude réalisée par le ministère en avril 2009, qui montre que 50 pour cent des touristes préfèrent s'installer dans des maisons d'hôtes ou des appartements plutôt que prendre des chambres d'hôtel.
Othman Cherif Alami, président de la fédération nationale du tourisme, a parlé des mesures adoptées à Saïda. Il a expliqué que sa fédération s’était engagée à élaborer de nouvelles conceptions de commercialisation des produits et services, à améliorer l'attractivité et le maintien de l'emploi et à mettre en place un système de motivation des salariés.
Les professionnels du tourisme ont signé le 9 juin un accord avec le gouvernement visant à renforcer le secteur dans le contexte de crise actuelle. L'objectif spécifique est de renforcer les parts sur six marchés jugés prioritaires (la France, l'Espagne, le Royaume-Uni, l'Italie, l'Allemagne et les pays du Benelux), et de maintenir la croissance du nombre de touristes se rendant dans le pays.
Un budget de 300 millions de dirhams a été réservé pour la promotion du Maroc comme destination et pour le développement de l'offre de transport aérien pour les touristes. Les professionnels se sont engagés à contribuer activement à la promotion du tourisme international et intérieur, à développer la formation continue de leurs personnels, à sauvegarder les emplois et à s'adapter aux changements dans les canaux de distribution avec les principaux marchés en renforçant leur présence sur lnternet.
Le ministre du Tourisme a également souligné la détermination de son département à poursuivre la réalisation des grands projets, ainsi qu’à renouveler le parc hôtelier à travers notamment le renforcement de la capacité d'hébergement, à poursuivre les réformes structurelles, notamment celle touchant les métiers du tourisme et le cadre réglementaire et légal, et à restructurer le secteur de la distribution.
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hassouna/saraha raha En ligne 2009-06-23
Un article vraiment, vraiment, vraiment excellent. Merci beaucoup. Je l'ai aimé au point que je le décris comme l'un des meilleurs que j'ai lus. C'est un site excellent. Je l'apprécie vraiment. Bye.
Moroccan Patriot En ligne 2009-06-23
le problème du secteur du tourisme au Maroc est le même que celui auquel doivent faire face de grandes entreprises comme Maroc Télécom : on n'accorde aucune valeur aux consommateurs, ces entreprises sont inefficaces, avec une corruption rampante. Le service clientèle est inexistant dans la plupart des hôtels. Les politiques qui sont instituées en cas de plaintes pourraient être les mêmes que celles d'un manuel édité par Maroc Télécom ou Royal Air Maroc... Fondamentalement, le concept de respect et d'appréciation envers les clients/consommateurs est inexistant. Demandez à quiconque ayant déjà voyagé en Egypte et on vous dira que l'expérience égyptienne est de loin supérieure. En Egypte, vous dépensez moins que la moitié de votre argent et vous êtes traité comme un roi. Au Maroc, vous dépensez presque autant que ce que vous dépenseriez en Espagne ou en Italie et le personnel dans les hôtels, les restaurants et en particulier les lignes aériennes, est grossier, et il n'a pas à s'inquiéter de son comportement parce que les managers ne sont jamais au travail et qu'ils sont en eux-même l'exemple brillant de l'incompétence et de la corruption que les employés s'efforcent d'imiter. Maroc Télécom arnaque ses consommateurs en les chargeant de frais de roaming bidons, et l'entreprise ment directement sur les coût des services. Essayez d'aller sur son site internet pour y déposer une plainte, en envoyant un courriel... Allez-y... Vous ne pouvez pas. Vous pouvez compter sur le fait que vous ne recevrez jamais une réponse. Comment Vivendi explique-t-il la baisse continue des prix de Maroc Télécom sur les marchés boursiers à ses actionnaires ? Après tout Vivendi est propriétaire de l'entreprise à 50%... Puis il y a la part à 30% qui appartient directement aux Marocains qui paient des impôts... Mais Maroc Télécom continue à escroquer les consommateurs, à offrir des services d'une mauvaise qualité incroyable et ensuite, en dépit de la marge de profit la plus élevée de l'industrie "par appel" (comparativement aux télécoms en Europe et en Amérique), elle parvient toujours à dissimuler ses profits et à pratiquer le népotisme en louant les services des managers les plus inefficaces.
wahd lfa9ir En ligne 2009-06-23
Je ne veux aucun problème. Soyons toujours optimistes. Merci.
Moroccan Patriot En ligne 2009-06-25
Etre une destination touristique 5 étoiles haut de gamme exige bien plus que de coûter les yeux de la tête. Cela exige également d'offrir des services de haute qualité. RAM n'offre même pas le service de qualité qui serait dans la moyenne, même en excitant l'imagination. Et s'il n'y avait que RAM qui se montrait défectueux dans la qualité de ses services, je pourrais encore comprendre que les ministres du Tourisme se vantent de manière injustifiée. Mais ce n'est pas le cas. Quand vous visitez des hôtels au Maroc et que vous voulez faire des réservations sur des salles de réunions, ou des chambres multiples, vous pouvez presque parier que vous vous ferez arnaquer. Au lieu d'obtenir des prix inférieurs ou un meilleur service, vous finissez par obtenir des prix plus élevés assortis d'un service plus mauvais. Et comme si ce n'était pas suffisant, il est quasi impossible de rencontrer le directeur de l'hôtel. Si vous vous y rendez un samedi ou un dimanche, vous pouvez en fait oublier la possibilité de seulement trouver quelqu'un qui pourra vous donner un prix. Essayer d'obtenir une réponse en ligne est tout simplement improbable, vous pouvez envoyer un courriel et espérer avoir une réponse, et si vous l'avez, vous pouvez compter que le devis de prix sera supérieur de manière significative à ce que ce que l'on vous aurait dit si vous vous étiez rendu à pied jusqu'à l'hôtel pour réserver une chambre à un lit. Vous pouvez penser que j'ai simplement eu des mauvaises expériences avec les hôtels marocains et RAM, mais j'ai passé de nombreuses tractations avec les deux. J'ai loué plus de 100 chambres d'hôtel au Maroc au cours des trois dernières années, pour des fonctions variées, et j'ai décidé de ne plus louer de chambres d'hôtel pour mes fonctions. Le Maroc et beau et se vante d'avoir la population la plus hospitalière de la planète ; il est triste que ceux qui sont chargés de faire venir les gens, pour qu'ils fassent l'expérience de ce pays fantastique, n'aient pas d'idées. Nous devrions faire en sorte que le salaire gonflé des officiels du ministère puisse dépendre de la croissance des revenus touristiques. Ils doivent en être tenus POUR RESPONSABLES !
hasna/drafa En ligne 2009-06-25
c'est une belle article mercie c'est un cite trés trés trés magnéfique
abderahim En ligne 2009-06-26
Salam alikum grand Maghreb. Eliminer les pirates qui volent les fonds de la population sans aucun droit. Laissons le Maghreb se renouveler de manière effective. Salam. Merci.
malcolm K En ligne 2009-08-08
Hé bien ! Juste alors que moi et ma femme sommes prêts à nous embarquer sur un projet impliquant un service de surveillance d'appartements et de motel surplombant un lac artificiel dans la ville natale de ma femme, à Fez, je lis avec étonnement les articles ci-dessus, avec une référence particulière à ce marocain qui a loué jusqu'à 100 chambres en raison de ses fonctions, et qui ne se réjouit pas à l'idée de continuer cette procédure. L'idée globale de ce projet n'est pas seulement d'utiliser la maison de famille et d'impliquer les membres, humbles et les plus hospitaliers du monde, de la famille de ma femme, mais d'assurer aussi le meilleur service de la zone, donc apaiser les craintes telles qu'elles nous ont été exprimées. Est-ce que la personne concernée voudrait faire un commentaire ou me contacter, je serai content de pouvoir en discuter plus.
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